Política de Privacidade

1.1. Esta Política de Privacidade descreve como a Titulus Estratégias Digitais LTDA, inscrita no CNPJ nº 52.480.653/0001-19, com sede na R. General Alcides Etchegoyen, 63, Sala 02, Centro, Toledo/PR, CEP 85900-165 ("Salutes"), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no âmbito da plataforma Salutes.

1.2. Esta Política integra os Termos de Uso e deve ser lida em conjunto com eles.

2.1. Em relação aos dados do Usuário (nutricionista/profissional cadastrado), a Salutes atua como Controladora.

2.2. Em relação aos dados de Pacientes inseridos pelo Usuário na Plataforma, a Salutes atua como Operadora, tratando os dados exclusivamente conforme instruções do Usuário, que é o Controlador desses dados perante seus próprios pacientes.

• Viabilizar o funcionamento da Plataforma e suas funcionalidades (agenda, prontuário, plano alimentar, avaliação física, CRM, financeiro, mensagens automáticas, Salutes IA);
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Enviar comunicações operacionais (lembretes de consulta, avisos de cobrança, suporte);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar e desenvolver novas funcionalidades da Plataforma.

O tratamento de dados pela Salutes se fundamenta, conforme o caso, em:

• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD), para viabilizar o Serviço contratado pelo Usuário;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para melhoria e segurança da Plataforma;
• Consentimento do titular (art. 7º, I / art. 11, I), quando aplicável — cabendo ao Usuário, como Controlador dos dados de seus Pacientes, obter esse consentimento diretamente.

Compartilhamos dados pessoais, na medida do necessário, com:

• Meta/WhatsApp (API Oficial do WhatsApp Business), para envio de mensagens automáticas e comunicação com Pacientes, conforme autorizado pelo Usuário;
• Stripe, como processador de pagamentos, para cobrança de assinaturas;
• Amazon Web Services (AWS), como provedor de infraestrutura em nuvem, para hospedagem segura dos dados;
• Amazon Web Services (AWS), como provedor dos serviços de inteligência artificial utilizados pela Salutes IA (escrita inteligente, assistente pessoal);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais a terceiros para fins de publicidade.

7.1. Os dados são armazenados em ambiente de nuvem com criptografia e backups automáticos e redundantes.

7.2. Adotamos controles de acesso por perfil de usuário, garantindo que cada Usuário (e sua equipe autorizada) acesse apenas os dados de seus próprios Pacientes.

7.3. Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é absolutamente livre de risco. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme exigido pela LGPD.

8.1. Os dados são mantidos enquanto durar a relação contratual com o Usuário e pelo prazo adicional necessário para cumprimento de obrigações legais (ex.: fiscais, contábeis).

8.2. Encerrada a conta, os dados ficam disponíveis para exportação pelo Usuário por 30 (trinta) dias, conforme previsto nos Termos de Uso, sendo eliminados após esse prazo, ressalvadas obrigações legais de retenção.

Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros.

9.1. Pacientes que desejem exercer esses direitos devem procurar diretamente o nutricionista/profissional responsável por seu atendimento (Controlador de seus dados), podendo a Salutes, quando acionada, encaminhar a solicitação ao Usuário responsável.

9.2. Usuários podem exercer esses direitos, ou obter mais informações, através do canal salutesbr@gmail.com.

O site institucional da Salutes utiliza cookies para funcionamento básico, análise de tráfego e mensuração de campanhas publicitárias. O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações de seu navegador.

Os dados são hospedados e processados pela AWS, que opera data centers em diferentes regiões do mundo. Quando o processamento ocorrer fora do Brasil, a Salutes exige que a AWS adote mecanismos de proteção compatíveis com os padrões exigidos pela LGPD (ex.: cláusulas contratuais padrão, certificações de segurança).

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário com antecedência razoável.

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política podem ser encaminhadas para salutesbr@gmail.com, canal do Encarregado de Proteção de Dados da Salutes.